Contacto – Soporte SavaSpin Casino

El equipo de atención al cliente de SavaSpin está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver cualquier consulta sobre tu cuenta, pagos, bonos o juegos. Elige el canal que prefieras y recibirás asistencia en español por parte de profesionales capacitados.

Canales de contacto

Chat en vivo – la vía más rápida

El chat en vivo es la forma más rápida de contactar con el soporte de SavaSpin. Está disponible desde cualquier página del sitio web y la app móvil, pulsando el icono de auriculares en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Para obtener una respuesta más rápida y eficiente, te recomendamos:

• Indicar tu nombre de usuario o correo electrónico registrado.
• Describir el problema con la mayor cantidad de detalles posible.
• Adjuntar capturas de pantalla si se trata de un error técnico o un problema con un pago.
• Tener a mano el ID de transacción si la consulta es sobre un depósito o retiro.

Temas más consultados

Estos son los asuntos que con mayor frecuencia recibe el equipo de soporte. Si tu consulta está relacionada con alguno de estos temas, revisa la información a continuación antes de contactar.

Contacto por correo electrónico

Para consultas que requieran adjuntar documentos, explicaciones detalladas o seguimiento a largo plazo, puedes enviar un correo electrónico al equipo de soporte. El tiempo de respuesta habitual es de 1 a 24 horas.

Al escribir al soporte por correo, incluye siempre:

1. Tu nombre de usuario o correo registrado en SavaSpin.
2. Una descripción clara del problema o consulta.
3. Capturas de pantalla relevantes (errores, transacciones, etc.).
4. El dispositivo y navegador que utilizas, si se trata de un problema técnico.

Redes sociales

SavaSpin mantiene presencia activa en varias redes sociales donde publica novedades, promociones exclusivas y códigos de bonificación sorpresa. Seguir las cuentas oficiales es una buena forma de mantenerte informado.

Verificación de identidad (KYC)

SavaSpin exige la verificación de identidad antes de procesar el primer retiro. Este proceso protege tu cuenta y cumple con las normativas internacionales contra el lavado de dinero (AML).

Documentos necesarios para la verificación:

• DNI o pasaporte. Foto clara de ambos lados del documento en vigor.
• Comprobante de domicilio. Factura de servicios o extracto bancario con menos de 3 meses de antigüedad.
• Método de pago. Foto de la tarjeta utilizada (ocultando los 6 dígitos centrales) o captura del monedero electrónico.

Puedes subir los documentos desde tu perfil en la sección «Verificación» o enviarlos por correo electrónico a support@savaspin.com. El proceso de verificación suele completarse en 24-48 horas laborables.

Juego responsable – recursos de ayuda

Si sientes que el juego está afectando tu vida personal o económica, SavaSpin pone a tu disposición herramientas para tomar el control y recursos de organizaciones especializadas.

• Límites de depósito. Configura límites diarios, semanales o mensuales desde tu perfil.
• Autoexclusión. Suspende tu cuenta temporalmente (1, 3 o 6 meses) o de forma indefinida.
• AEJAR. Asociación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: 900 200 225 (llamada gratuita).
• Juego Responsable España. Información y recursos en jugadorresponsable.es.

Horarios de atención

Preguntas frecuentes